Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen deinen Kaufvertrag mit uns zu widerrufen und deine Bestellung zurückzusenden.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Damit wir dir dein Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen können, gehe bitte wie folgt vor:
- Sende uns deinen Widerruf unter Angabe deiner Bestellnummer an info@lunoree.com oder fülle unten das Kontaktformular aus.
- Du erhältst eine Bestätigung innerhalb von 24 Stunden. Du kannst dann entscheiden, ob du unser vorgefertigtes Retourenlabel nutzen möchtest (gegen eine Gebühr von 4,50€) oder lieber deinen eigenen Versanddienstleister in Anspruch nehmen möchtest. Die Adresse für deine Retoure wird dir in der Bestätigungsmail mitgeteilt.
- Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, wird deine Rückerstattung noch am selben Werktag in Auftrag gegeben.
Solltest du Fragen haben oder weitere Hilfe beim Rücksendeprozess benötigen, schreib uns jederzeit an info@lunoree.com und wir melden uns innerhalb von einem Werktagen bei dir!
Zahlung und Versand
-
Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Wir versenden ausschließlich mit DHL
-
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna und Banküberweisung.
-
Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Um die Ware zurückzusenden, kontaktiere uns über das Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an info@lunoree.com. Weitere Informationen findest du hier: Infos zur Rückgabe
-
Unser vorgefertigtes Retourenlabel kostet derzeit 4,50€ und wird mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.
-
Der Rückversand erfolgt an unseren Unternehmenssitz in Hamburg, Deutschland. Die Rücksendeadresse wird im Rahmen der Rückgabeanfrage mitgeteilt.
Qualität und Materialien
-
LUNORÉ Schmuck besteht ausschließlich aus 925 Sterlingsilber mit 18K Vergoldungen. Die eingesetzten Moissanit-Steine verfügen über die Reinheitsstufe VVS1 und zeichnen sich durch eine außergewöhnliche, diamantähnliche Brillanz aus.
-
LUNORÉ Schmuckstücke sind mit einer besonders langlebigen Premium 18k-Vergoldung mit einer Schichtdicke von 3 Mikrometern veredelt. Diese besonders starke Vergoldung ist deutlich widerstandsfähiger als herkömmliche Vergoldungen und trägt dazu bei, dass der Schmuck seinen Glanz auch bei täglichem Tragen lange bewahrt.
-
Bei LUNORÉ setzen wir bewusst auf hochwertigen Moissanit, der einem natürlichen Diamanten optisch nahezu gleicht. Dank seiner außergewöhnlichen Brillanz und klaren Lichtreflexion funkelt er sogar intensiver als ein Diamant. Da Moissanit im Labor hergestellt wird, bietet er eine nachhaltigere und preislich attraktivere Alternative, ohne dabei auf Eleganz oder Qualität zu verzichten.
-
Um den Glanz deines LUNORÉ Schmucks langfristig zu bewahren, empfehlen wir, ihn regelmäßig mit dem mitgelieferten Poliertuch sanft zu reinigen. Unsere Schmuckstücke sind für den täglichen Gebrauch - auch beim Sport - geeignet. Um die hochwertige 18K-Vergoldung jedoch möglichst lange zu erhalten, empfehlen wir, längeren Kontakt mit Wasser, Parfum, Cremes sowie chlor- oder salzhaltigem Wasser nach Möglichkeit zu vermeiden.
-
Auf alle Schmuckstücke von LUNORÉ gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegen, hilft unser Kundenservice gerne weiter und prüft den jeweiligen Fall sorgfältig.