Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen deinen Kaufvertrag mit uns zu widerrufen und deine Bestellung zurückzusenden.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Damit wir dir dein Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen können, gehe bitte wie folgt vor:

1. Sende uns deinen Widerruf an info@lunoree.com. Bestellnummer angeben! 
2. Du erhältst eine Bestätigung innerhalb von 24 Stunden. Du kannst dann entscheiden, ob du unser vorgefertigtes Retourenlabel nutzen möchtest (gegen eine Gebühr von 8€) oder lieber deinen eigenen Versanddienstleister in Anspruch nehmen möchtest. Die Adresse für deine Retoure wird dir in der Bestätigungsmail mitgeteilt.
   
3. Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, wird deine Rückerstattung noch am selben Werktag in Auftrag gegeben.

Solltest du Fragen haben oder weitere Hilfe beim Rücksendeprozess benötigen, schreib uns jederzeit an info@lunoree.com und wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen bei dir!